Poslovni bonton

Pre nego što nastavimo o konceptima pregovaranja, vođenju pregovora i taktikama pregovaranja, jako je bitno da se osvrnemo

Pre nego što nastavimo o konceptima pregovaranja, vođenju pregovora i taktikama pregovaranja, jako je bitno da se osvrnemo na poslovni bonton i pravila oblačenja.

Prvi utisak koji ostavite obično je onaj koji da najveći pečat u prvim fazama pregovaranja.
Vaše oblačenje govori mnogo toga o vama, o vašem shvatanju sebe kao ličnosti, vašem identitetu, ali i shvatanju važnosti pregovora kao vida poslovne komunikacije, no, pre nego se osvrnemo na pravila poslovnog oblačenja, potrebno je da napomenemo neke osnovne principe poslovnog bontona, odnosno učtivog ponašanja:

  • Na sastanak dođite nešto ranije, čekanje se ne toleriše
  • Obratite pažnju na oblačenje
  • Kada se obraćate ljudima, okrenite se prema njima, napravite kontakt očima i ljubazno se osmehnite. Uvek budite ljubazni i učtivi
  • Trudite se da zapamtite ime svake osobe iz suprotnog tima. Ako smatrate da je ovo teško, pokušajte da ime svake osobe izgovorite tri puta u sebi i u toku sastanka
  • Ukoliko zatražite i dobijete vizit-kartu, nemojte je samo staviti u tašnu, pokažite zainteresovanost gledajući je s pažnjom na par sekundi. Pravilo je da se vizit-karte razmenjuju na kraju sastanka
  • Trudite se da ne pričate puno o privatnim stvarima i ne pitajte druge o takvim temama
  • Na telefonske pozive i -mejlove odgovarajte u roku od 24h, mišljenje najvećeg broja eksperata je da na poziv koji ste propustili treba odgovoriti u prva dva sata nakon poziva, ako ne, najkasnije u roku od 24h
  • Ako ulazite u tuđu kancelariju, obavezno kucajte
  • Kada se rukujete i upoznajete s nekim, obavetno ustanite. Isto tako, kada dobijete priliku da Vi predstavite svoj tim, učinite to, tako će dobiti osećaj važnosti i uvažavanja („da li ste upoznali mog saradnika, ovo je moj kolega, dozovlite da vas upoznam…”)
  • Pravila upoznavanja su sledeća: prvo se predstavlja muška osoba ženskoj, odnosno mlađa starijoj
  • Onaj ko ulazi prvi u prostoriju, on pozdravlja
  • Ne prekidajte druge dok govore
  • Telefon stavite na silent
  • Izbegavajte korišćenje žargona, slengova, tema koje se tiču nacionalnosti, religije i ostalih pripadnosti

Smatra se da je odelo izraz čovekovih skrivenih želja i način manifestacije spoljne estetike. Odeća je način komuniciranja pa je jezik odeće direktan i indirektan, čitljiv ili nečitljiv. Ovo su neka od pravila koja treba da poštujete ako želite da ostavite utisak profesionalnog, učtivog i poslovnog čoveka:

Pravila koja važe za oblačenje i izgled dama

Izbegavajte preuske pantalnone i kratke rukave. Ako se već opredelite za pantalone, neka to budu pantalone na ivicu, ili makar od odgovarajućih materijala. Farmerice se ne smatraju prikladnima, mnoge korporacije ih i zabranjuju. Opredelite li se za suknje, obratite pažnju na njihovu dužinu. Šlic ne treba da bude dugačak, a ni boja ne treba da bude jaka. Posebno obratite pažnju na to kako sedite. Poželjne boje i za suknje i za pantalone jesu crna, plava i siva. Kada je u pitanju obuća, izbegavajte jako visoke potpetice, otvorene prste. Platforme su zabranjenje. Čarape uskladite uz odeću ali se potrudite da ne budu napadne i provokativne. Opšti savet je izbegavanje jakih, drečavih boja. Neka nakit bude jednostavan, ne treba da ga ima puno, takođe ne treba da bude krupan. Šminka neka bude blaga, odnosno diskretna.

Pravila koja važe za oblačenje i izgled muškaraca

Odelo bi trebalo da bude otkopčano dok sedite i zakopčano dok stojite. Siva, crna i teget najpoželjnije su boje. Košulje uvek treba da budu svetlijih nijansi (bela, plava, sa prugama ili bez njih, s tim da ovde obratite pažnju na položaj u preduzeću jer bela košulja obično predstavlja nekog ko pripada višim slojevima menadmenta i hijerarhijski je na višem položaju od onoga ko nosi plavu košulju) i izrazito se preporučuje nošenje dugih rukava. Kravata nikako ne sme biti duža od pojasa; njene nijanse trebalo bi da su blage, a šara, ako ih ima, umereno izražene. Cipele su uvek ispolirane i uparene sa tamnim čarapama. Od nakita je dozvoljeno nošenje sata i venčanog prstena.